Качество мебели и бытовой техники
Часто возникают вопросы, касающиеся качества мебели и бытовой техники, которую интернат закупает для получателей социальных услуг. В частности, качества кроватей для получателей социальных услуг.
Вообще, любой товар должен соответствовать определённым критериям качества. В первую очередь, быть пригодным для использования по назначению. Это устанавливается в том числе в Законе РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4). Для отдельных видов товаров устанавливаются обязательные требования и стандарты. Чтобы определить, соответствует ли тот или иной товар установленным требованиям, назначается экспертиза.
В отношении кроватей в интернате потребителями являются получатели социальных услуг, а заботиться о качестве должен интернат, поскольку именно интернат обеспечивает закупку мебели. Поэтому претензии к качеству мебели в письменном виде сначала можно направить к директору интерната. Можно составить, например, такое обращение:
«Мы, получатели социальных услуг _______________ отделения, обращаемся к Вам с сообщением о ненадлежащем качестве кроватей в жилых комнатах. Кровати имеют следующие недостатки: ________________________________________. Это не позволяет использовать их по назначению или делает это использование крайне неудобным, что существенно снижает качество жизни получателей социальных услуг, а также, при длительном использовании некачественных кроватей, может привести к ухудшению здоровья. В связи с этим просим Вас обеспечить получателей социальных услуг нашего отделения качественными кроватями.»
Что касается бытовой техники, при написании обращений, например, по стиральным машинам, можно ссылаться на необходимость обеспечения качественной бытовой техникой, в том числе в целях повышения самостоятельности и развития бытовых навыков получателей социальных услуг.
