Позвонить в центр социального обслуживания (КЦСОН) и рассказать о человеке, который может нуждаться в услугах ухода, может не только он сам, но его родственники или даже соседи.
При определении индивидуальной потребности гражданина в социальном обслуживании, в том числе в социальных услугах по уходу, используется анкета-опросник по определению индивидуальной потребности в социальном обслуживании, в том числе в социальных услугах по уходу. В ней огромное количество пунктов, они имеют балльную оценку. На основании полученных баллов человек попадает в одну из категорий нуждаемости или не попадает ни в какую.
Для того, чтобы определить, в чем конкретно нуждается человек, из социальных служб к нему домой придет комиссия.
Теперь специалисты смотрят не только на быт человека, а на его возможности и затруднения в самостоятельной жизни.
Параллельно, поскольку эксперты, проводящие оценку потребностей в системе СДУ, являются сотрудниками социальных служб, при оформлении нового участника они запросят в базах данных все льготы, которые ему положены по закону от социальной системы. Бывают региональные льготы, о которых потенциальные получатели услуг не знают.
В большинстве случаев комиссия – это два человека. Войти в систему СДУ, минуя их приход, нельзя (то есть, вариант: «Давайте мой сын подробно расскажет вам все по телефону», – невозможен). Члены комиссии пообщаются с самим потенциально нуждающимся, с его родственниками, если они решат присутствовать при разговоре (можно), а также осмотрят жильё.
Цель комиссии – понять, какие трудности есть у человека в процессе жизни дома, и как именно ему можно помочь. Кроме того, нужно понять, в каких условиях будет работать помощник по уходу.
По итогам беседы получится список услуг, в которых человек нуждается. (Например, «помощь при приеме пищи – 3 раза в день, помощь при купании – раз в неделю, гулять 2 раза в неделю и пр.»).
Услуги, которые предоставлялись ранее – уборка, доставка, вынос мусора и пр. – продолжают предоставляться на тех же условиях (бесплатно/за частичную плату/за полную плату). Бесплатны только новые услуги по уходу. Их суммарный объем измеряется в часах.
О чем еще надо сообщить экспертам:
- Если за человеком уже кто-то ухаживает, то есть, потребность, например, в кормлении, «закрыта», сказать о ней все равно нужно, от этого зависит объем помощи, на который он сможет претендовать).
- Если за будущим участником программы ухаживают родственники, которые работают по сменному графику (например, 2/2), нужно об этом сказать, чтобы можно было оптимально разделить время с помощником по уходу. (Например, в дни, когда родственники дома, помощник не приходит или приходит на меньшее время, в дни, когда их нет, – на большее.) График прихода помощника может не совпасть с тем, что вы хотите, идеально, но он учтет ваши пожелания.
О чем нужно заранее договориться с помощником по уходу:
- О графике его приходов и о корректировках этого графика по обстоятельствам (приехали родственники и пр.).
- О том, как и с кем из родственников и с самим человеком, нуждающимся уходе, помощник по уходу поддерживает связь (телефон, смс, другие формы связи с помощью интернета).
В случае, если потребность гражданина, нуждающегося в уходе, превышает максимальный объем социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода и при этом гражданин отказывается от иных социальных услуг, предоставление которых будет способствовать его дальнейшему проживанию дома, рекомендуется предлагать гражданину стационарную форму социального обслуживания.
Если социальные службы региона по какой-то причине отказались провести оценку нуждаемости, обращаться нужно в местное министерство труда и социальной защиты. Если что-то не удается решить на местном уровне, – следует обратиться в Министерство труда и социальной защиты РФ.