В систему долговременного ухода включаются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании, в том числе граждане с психическими расстройствами. Приоритетным правом на включение в систему долговременного ухода обладают инвалиды и участники Великой Отечественной войны, инвалиды из числа участников специальной военной операции.

Предоставление социальных услуг по уходу, включенных в социальный пакет долговременного ухода, осуществляется по месту жительства или месту пребывания гражданина, нуждающегося в уходе.

От уровня дохода и наличия льгот у претендента возможность получения услуг по СДУ не зависит. То есть, справки о доходах и льготах предоставлять не нужно – однако они необходимы при постановке на соцобслуживание в целом,  внутри которого предоставляются и услуги по уходу.