Бывает, что родители не согласны с выставленным  ребенку диагнозом. Правильный диагноз  важен не только с медицинской точки зрения, но и в других сферах жизни ребенка. Например, диагноз влияет на выбор образовательной программы при прохождении ПМПК.

Для оспаривания диагноза родители сначала могут направить жалобу на принятое врачом решение на имя главного врача лечебного учреждения, в котором был выставлен диагноз. Фамилию и имя главврача можно узнать в регистратуре или на сайте медучреждения.

Жалоба должна содержать:

1. наименование медицинской организации, осуществляющей медицинскую деятельность (оказывающую медицинскую помощь, предоставляющую медицинскую услугу) решение и действия (бездействие), должностных лиц и сотрудников которой обжалуются;

2. должность либо фамилию, имя, отчество должностного лица или сотрудника медицинской организации, решение и действия (бездействие) которого обжалуются;

3. фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ пациенту (при достижении им возраста 15 лет) и/или его законному представителю;

4. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) медицинской организации или её должностных лиц и сотрудников;

5. доводы, на основании которых пациент (при достижении им возраста 15 лет) и/или его законный представитель не согласен с решением и действием (бездействием). пациентом (при достижении им возраста 15 лет) и/или его законным представителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы пациента или его законного представителя, либо их копии.

К жалобе можно приложить копии медицинских документов, подтверждающих ранее выставленные диагнозы, заключения других специалистов, документы МСЭ, если они у вас есть.

В случае, если в удовлетворении жалобы медучреждением будет отказано, родители (законные представители) вправе подать жалобу на отказ в орган, являющийся учредителем медорганизации, – департамент (министерство) здравоохранения и (или) в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, а также в страховую организацию, которой  выдан полис ОМС, а также в прокуратуру.

Жалоба пациента или его законного представителя может быть направлена непосредственно при личном обращении в организацию (учреждение). После составления жалобы  необходимо сдать ее в канцелярию организации (учреждения) и получить входящий номер на заранее заготовленной копии, которая останется у родителей.

Жалобу можно направить также заказным письмом с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните квитанцию об отправке и уведомление о вручении. На сайте АО «Почта России» (https://www.pochta.ru/tracking) можно отслеживать движение письма и  скачать отчет об отслеживании почтового отправления.

Родителям необходимо оставлять себе копии всех документов, возникших в процессе переписки.

Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ  в статье 12  установлена необходимость письменного ответа государственного органа или учреждения в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Из практики: при получении такой жалобы родителям медучреждением может быть предложена  встреча с врачом для уточнения диагноза. Такой встречи не нужно бояться. Есть положительные примеры, когда в результате такой встречи изменялся ранее выставленный ребенку диагноз.